Chất lượng sản phẩm dịch vụ luôn là sự chú trọng hàng đầu của SBI

Chất lượng dịch vụ luôn được Công ty CP SBI đặt lên hàng đầu bởi vì chất lượng luôn là một trong những nhân tố quan trọng quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

Thời kì của quan điểm trọng sản xuất trong Marketing đạt đến đỉnh cao vào nửa đầu thế kỉ trước, đã ảnh hưởng đến các quan điểm về chất lượng. Khi nền đại công nghiệp cho phép con người tạo ra hàng loạt sản phẩm dịch vụ giống nhau tương đối về hình thức và chất lượng. Khi đó, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp chủ yếu nằm ở quy mô sản xuất và đường cong kinh nghiệm, biểu hiện là sức cạnh tranh của giá thành thấp.

Tuy vậy ngày nay, do sự phát triển của công nghệ, sự phát triển của sản xuất cùng với đó là sự gia tăng của nhu cầu khách hàng khiến cho giá thành không còn là yếu tố quyết định trong cạnh tranh nữa. Khách hàng ngày càng có yêu cầu càng cao với chất lượng sản phẩm dịch vụ. Không chỉ có vậy, quan điểm về chất lượng sản phẩm dịch vụ đã thay đổi từ “sản phẩm không khiếm khuyết” đến “sản phẩm đáp ứng đầy đủ các nhu cầu”. Quan điểm đó cùng sự dị biệt ngày càng tăng trong mỗi đối tượng khách hàng làm cho thị trường ngày càng đa dạng và khó tính. Hầu hết các doanh nghiệp có tiềm lực nền tảng lâu đời và trình độ quản lí cao thường rất chú ý đến quy trình quản trị chất lượng. Chính điều đó tạo cho họ những sản phẩm đỉnh cao, khiến khách hàng nghiêng về phía họ trong chọn lựa sản phẩm dịch vụ, tạo ra lợi thế cạnh tranh không hề nhỏ trên thị trường

Tạo uy tín, danh tiếng, cơ sở cho sự tồn tại và phát triển lâu dài của doanh nghiệp

“Chữ tín là vàng”, điều đó không chỉ đúng với các doanh nghiệp lớn mà còn tối quan trọng với các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong đó có SBI. Trong một thị trường đầy cạnh tranh và không ít những người khổng lồ hùng mạnh trong sản xuất, uy tín và chất lượng chính là điều tạo nên sự khác biệt cho một doanh nghiệp nhỏ mới khởi nghiệp. Chất lượng cao cùng với sản phẩm lấp đầy được kẽ hở thị trường chính là chìa khóa cho các doanh nghiệp nhỏ tồn tại giữa những đối thủ có tiềm lực hơn hàng chục, hàng trăm lần.

Chất lượng tạo nên uy tín, uy tín chính là cơ sở cho sự tồn tại bền vững và chỗ đứng cho SBI trong lòng khách hàng. Có một bài học, đó là hầu hết những công ty đa quốc gia với quy mô toàn cầu đều đi lên từ xuất phát điểm rất thấp. Tuy vậy, với một sản phẩm chất lượng, cùng với chiến lược đúng đắn, từng bước họ đã vươn lên trở thành những thế lực đáng gờm trên thị trườn toàn cầu

Tăng chất lượng sản phẩm tương đương với tăng năng suất lao động xã hội

Không chỉ có tầm quan trọng với doanh nghiệp, chất lượng dịch vụ tốt còn có vai trò cực kì quan trọng đối với sự phát triển năng lực sản xuất của một quốc gia. Quản trị chất lượng trên quy mô quốc gia không đơn thuần chỉ trong lĩnh vực sản xuất, mà còn là dịch vụ, giáo dục, y tế, văn hóa....

Đơn cử như trong lĩnh vực dịch vụ Vân chuyển -  Logistics. Quản trị chất lượng tốt, chất lượng sản phẩm cao là cơ sở cho hoạt động duy trì và mở rộng thị trường tạo ra sự phát triển lâu dài, bền vững cho các doanh nghiệp trong nước và ngoài nước. Ngoài ra, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ có ý nghĩa tương đương với tăng năng suất lao động xã hội, giảm phế thải trong sản xuất, nhờ đó giảm các nguồn gây ô nhiễm môi trường.

Quản trị chất lượng là biện pháp hữu hiệu kết hợp các lợi ích của doanh nghiệp, người tiêu dùng, xã hội  và người lao động

Chất lượng dịch vụ tốt còn giúp Khách hàng tiết kiệm được chi phí, sức lực, còn là giải pháp quan trọng để tăng khả năng tiêu thụ, tăng doanh thu và lợi nhuận, trên cơ sở đó đảm bảo thống nhất các lợi ích của khách hàng, doanh nghiệp và xã hội. Trong điều kiện ngày nay, nâng cao chất lượng dịch vụ là cơ sở quan trọng cho việc thúc đẩy mạnh quá trình hội nhập, giao lưu kinh tế và mở rộng trao đổi thương mại của các doanh nghiệp. Trong bối cảnh toàn cầu hóa ngày nay, xu hướng hội nhập là tất yếu, hoặc tự đổi mới mình, hoặc bị cuốn vào vòng xoáy và bị thâu tóm là điều không thể tránh khỏi. Chính điều đó một lần nữa lại làm nổi bật vai trò của  chất lượng như giải pháp để tồn tại, mang tính sống còn cho một doanh nghiệp

Với những vai trò quan trọng kể trên, quản trị chất lượng, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ được coi là một trong những công việc then chốt với ý nghĩa cực kì quan trọng ảnh hưởng đến khả năng tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Chính vì làm tốt khâu này, Công ty CP SBI mới có thể tạo cho mình uy tín cùng vị thế cạnh tranh để có chỗ đứng trong thị trường cạnh tranh toàn cầu ngày càng khốc liệt như hiện nay.